Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại win09, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ họ tên, số điện thoại đến ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được lưu trữ và xử lý có trách nhiệm.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu thanh toán nội địaQuyền truy cập & chỉnh sửaChính sách cookieLiên hệ hỗ trợ
win09 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về tài khoản và dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email — phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của win09 để được hỗ trợ tiếng Việt về các vấn đề tài khoản và dữ liệu.
BẢO MẬT & MINH BẠCH

Cách win09 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trên máy chủ bảo mật, chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ.

Mã hóa kết nối Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn và hệ thống win09 đều được mã hóa SSL, ngăn chặn truy cập trái phép.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu năng tải trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được xóa theo quy trình nội bộ trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.
Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách win09 xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn dùng — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không. Dữ liệu cá nhân của bạn không được bán hay chia sẻ cho bên ngoài. Chỉ các đối tác xử lý thanh toán nội địa được truy cập thông tin giao dịch trong phạm vi cần thiết.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ để gửi yêu cầu. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu của bạn theo quy trình nội bộ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể kiểm soát cookie không cần thiết trong phần cài đặt của trình duyệt đang dùng.

Dữ liệu được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Khi tài khoản đóng, thông tin sẽ được xóa trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ thêm.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên điện thoại đều nằm trong phạm vi chính sách này và được bảo vệ theo cùng tiêu chuẩn bảo mật.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.